Oficina de la Defensa
Si crees que tus derechos e intereses están siendo vulnerados por el hecho de tener un problema de salud mental o si tienes dudas respecto a ello, ponte en contacto con nosotros, podemos orientarte.
Nuestro objetivo
La Oficina de Defensa de Derechos de las Personas con Problemas de Salud Mental es una oficina independiente e imparcial, que tiene por exclusivo objeto la defensa de los derechos e intereses de las personas con problemas de salud mental y sus familias de forma gratuita.
La Oficina desempeña sus funciones y adopta sus decisiones bajo la exclusiva dependencia de los órganos de gobierno y representación de la Federación Salud Mental Madrid, al margen de cualquier otro interés público o privado, comercial o mercantil.
Población destinataria
Cualquier persona, mayor de edad, español o extranjero, independientemente de su situación legal en España, a la que se haya vulnerado un derecho por el hecho de padecer un problema de salud mental, podrá acudir a la Oficina de la Defensa de las Personas con Problemas de Salud Mental para formular una reclamación o queja, que tenga origen o produzca efectos en la Comunidad de Madrid.
La Oficina podrá actuar de oficio, en los casos que considere conveniente.
Tipología del servicio
La Oficina de la Defensa de las Personas con Problemas de Salud Mental estará legitimada para actuar en cualesquiera que sean las cuestiones relativas a las personas con trastorno mental o sus familias.
Ámbito de actuación
En el ámbito de su competencia, la Oficina de la Defensa actuará en relación con hechos, sucesos o actos, producidos o que hayan de surtir efecto en la Comunidad de Madrid o estén referidos a órganos, personas, instituciones y empresas, públicas o privadas, que tengan en esta capital su domicilio social o alguna de sus sedes, centros o recursos.
Todas las actuaciones tendrán carácter reservado, quedando obligados los profesionales a mantener la confidencialidad de cuantos datos personales conozca en el ejercicio de sus funciones, salvo las excepciones señaladas en la ley.
Acceso
Puedes hacernos llegar tu reclamación por cualquiera de los siguientes medios:
- A través del formulario de nuestra página, al que puedes anexar los documentos que creas que son importantes para tu reclamación.
- Presencialmente. Para ello es necesario solicitar cita previa en el teléfono 91 203 16 87.
El horario de atención de la Oficina de la Defensa es:
- Lunes de 9:00 a 18:00 horas, martes de 14:00 a 18:00 horas, miércoles y viernes de 9:00 a 15:30 horas.
Las reclamaciones serán atendidas con la mayor brevedad posible.
Si aún así tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros.
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