Oficina del defensor

Si crees que tus derechos e intereses están siendo vulnerados por el hecho de tener una enfermedad mental o si tienes dudas respecto a ello, ponte en contacto con nosotros, podemos orientarte.

Nuestro objetivo

El defensor de la persona con trastorno mental es una oficina independiente e imparcial, que tiene por exclusivo objeto la defensa de los derechos e intereses de las personas con trastorno mental y sus familias de forma gratuita.

El defensor desempeña sus funciones y adopta sus decisiones bajo la exclusiva dependencia de los órganos de gobierno y representación de la Federación Salud Mental Comunidad de Madrid, al margen de cualquier otro interés público o privado, comercial o mercantil.

Población destinataria

Cualquier persona, mayor de edad, español o extranjero, independientemente de su situación legal en España, podrá acudir al defensor de la persona con trastorno mental para formular una reclamación o queja, sobre un asunto relativo a la persona con trastorno mental o su familia, que tenga origen o produzca efectos en la Comunidad de Madrid.

El defensor podrá actuar de oficio, en los casos que considere conveniente.

Tipología del servicio

El Defensor estará legitimado para actuar en cualesquiera que sean las cuestiones relativas a las personas con trastorno mental grave o sus familias.

Ámbito de actuación

En el ámbito de su competencia, el Defensor actuará en relación con hechos, sucesos o actos, producidos o que hayan de surtir efecto en la Comunidad de Madrid o estén referidos a órganos, personas, instituciones y empresas, públicas o privadas, que tengan en esta capital su domicilio social o alguna de sus sedes, centros o recursos.

Todas las actuaciones tendrán carácter reservado, quedando obligado el defensor a mantener la confidencialidad de cuantos datos personales conozca en el ejercicio de sus funciones, salvo las excepciones señaladas en la ley.

Acceso

El horario de atención de la oficina es martes y jueves de 8:00 a 15:00 horas y los miércoles de 8:00 a 11:30 horas.

Puedes hacernos llegar tu reclamación por cualquiera de los siguientes medios:

  1. A través del formulario de nuestra página. Además puedes anexar los documentos que creas que son importantes para tu reclamación.
  2. Presencialmente. Para ser atendido en la oficina solicita cita previa en el teléfono 91 203 16 87.
  3. Enviando un fax al 91 371 72 35.
  4. Por correo postal o personalmente en el buzón de nuestra sede sita en:
    OFICINA DEL DEFENSOR DE LA PERSONA CON TRASTORNO MENTAL
    c/Poeta Esteban de Villegas n.º 12, posterior.
    28014 Madrid.

Las reclamaciones serán atendidas con la mayor brevedad posible.

Si aún así tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Formulario de contacto

Información básica sobre protección de datos
Epígrafe Información
Responsable Unión Madrileña de Asociaciones de Personas Pro Salud Mental - UMASAM - Federación Salud Mental Comunidad de Madrid
Finalidad
  • Tramitar su consulta/solicitud.
  • Envío de publicidad de nuestras actividades y servicios y felicitaciones navideñas o similares a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos.
  • Envío de publicidad de actividades y servicios de terceros a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos.
Legitimación Interés legítimo/consentimiento
Destinatarios
  • No se prevé llevar a cabo comunicaciones de datos a terceros, salvo obligación legal
  • No se llevarán a cabo trasferencias de datos a terceros países fuera de la Unión Europea
Derechos Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos, así como de limitación u oposición a su tratamiento
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